L'essentiel
Avant d'appeler.
Vous venez ?
Oui, en Eure-et-Loir (28) et en Île-de-France, 24h/24, jours fériés compris. Hors de ces zones, appelez quand même : on vous dit tout de suite si on peut venir.
Combien ?
Le prix vous est annoncé à l'appel, avant que le technicien parte. C'est ce prix-là que vous payez. La nuit, le week-end et les jours fériés, le tarif est annoncé de la même façon.
En combien de temps ?
En général 30 à 60 minutes selon la zone. L'heure d'arrivée vous est confirmée à l'appel.
Que faire maintenant ?
- Feux de détresse. Enfilez le gilet avant de sortir du véhicule.
- Posez le triangle à 30 mètres derrière, seulement si vous pouvez le faire sans danger.
- Faites sortir tout le monde côté bas-côté et attendez derrière la glissière, ou loin de la chaussée.
- Appelez le 07 44 88 36 75 et donnez votre position : rue, commune, ou route et sens de circulation.
Sur autoroute, appelez le 112 ou une borne orange. Seul le dépanneur agréé du tronçon a le droit d'intervenir, au tarif fixé par l'arrêté du 8 décembre 2025 : 151 € TTC jusqu'à 1,8 t en semaine de 8 h à 18 h, 226,50 € la nuit, le week-end et les jours fériés. Une fois votre véhicule sorti de l'autoroute, on peut le reprendre jusqu'au garage de votre choix.
Sur place, on fait
- Chargement de votre véhicule sur plateau, voiture, deux-roues ou utilitaire jusqu'à 3,5 t.
- Transport jusqu'au garage, au carrossier ou à l'adresse que vous indiquez.
- Reprise de votre véhicule à la sortie de l'autoroute, une fois déposé par le dépanneur agréé.
On ne fait pas
- Les poids lourds au-delà de 3,5 t.
- Le remorquage depuis la voie d'une autoroute concédée : appelez le 112 ou une borne orange.
- Le choix du garage à votre place : c'est vous qui décidez.
Quand on remorque
Panne
irréparable
sur place ?
Panne moteur grave
Casse mécanique, courroie de distribution, boîte de vitesses — impossible à réparer en bord de route. On charge et on transporte.
Accident
Véhicule endommagé après un choc. On sécurise d'abord, puis on remorque vers le carrossier ou le garage de votre choix.
Embrayage ou boîte de vitesses
Voiture bloquée en vitesse, embrayage hors service — tout ce qui empêche de rouler de façon sécurisée.
Panne électronique
Calculateur défaillant, panne du système de direction assistée électrique — nécessite un diagnostic en atelier.
Pneu sans roue de secours
Si vous n'avez pas de roue de secours ou que le pneu de secours est également à plat, on remorque jusqu'au vulcanisateur.
Sur route nationale ou voie rapide
Au bord d'une voie rapide, la réparation sur place est souvent dangereuse : on charge et on sort le véhicule. Sur autoroute, appelez d'abord le 112 ou la borne orange : seul le dépanneur agréé du tronçon peut intervenir sur la voie.
Véhicules acceptés
Ce qu'on prend en charge.
Voitures légères (VL) — berline, SUV, citadine, coupé
Utilitaires jusqu'à 3,5 tonnes — fourgon, camionnette
Motos et scooters — équipement plateau spécifique
Véhicules immobilisés sur route nationale, départementale ou en ville
Nos engagements
Sans surprise.
Garage de votre choix
On ne vous impose pas de garage. Indiquez l'adresse, on livre.
Prix annoncé avant le départ
Le prix, distance comprise, vous est dit à l'appel. C'est ce prix-là que vous payez à la livraison.
Véhicule sanglé sur plateau
Le véhicule voyage chargé et sanglé, roues hors du sol.
Disponible 24h/24
Nuit, week-end et jours fériés. L'heure d'arrivée est confirmée à l'appel.
Remorquage
Bloqué ?
On arrive.
Eure-et-Loir · Île-de-France
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